Termes et conditions

Les présentes conditions générales encadrent l'accès et l'utilisation des services et du site web d'EcoTechno. En faisant appel à nos services ou en consultant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.

Dernière mise à jour : Août 2025

Acceptation des conditions

En accédant à notre site web ou en sollicitant l'un de nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'êtes pas en accord avec l'une de ces dispositions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des prestations fournies par EcoTechno, sauf accord écrit particulier convenu avec vous.

Description des services

EcoTechno propose des services informatiques à destination des particuliers et des entreprises de Baie-Comeau et de la Côte-Nord :

• Réparation et maintenance d'ordinateurs et de matériel informatique
• Assistance et support technique, à distance ou en boutique
• Mise à niveau, optimisation et montage d'équipements
• Protection, sécurité et sauvegarde des données
• Service de point de dépôt Purolator

Nous nous efforçons de fournir des services de qualité, mais nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de nos prestations à notre discrétion.

Devis et tarification

Nous proposons des devis gratuits et sans engagement. Le prix des prestations vous est communiqué avant toute intervention, afin que vous puissiez donner votre accord en toute connaissance de cause. Tout travail supplémentaire non prévu au devis initial fera l'objet d'une nouvelle estimation et de votre validation préalable. Les tarifs s'entendent en dollars canadiens et les taxes applicables sont ajoutées conformément à la réglementation en vigueur.

Réparations et garanties

Les réparations effectuées par EcoTechno bénéficient d'une garantie de 90 jours couvrant l'intervention réalisée et, le cas échéant, les pièces que nous avons remplacées. Cette garantie ne s'applique pas aux pannes nouvelles, à un usage inapproprié, à une intervention d'un tiers ou à des dommages indépendants de notre prestation.

Nous vous recommandons fortement de sauvegarder vos données avant toute intervention. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, certaines manipulations comportent un risque inhérent de perte de données dont nous ne saurions être tenus responsables.

Responsabilité

EcoTechno s'engage à exécuter ses prestations avec soin et professionnalisme. Nous recommandons à nos clients de sauvegarder l'ensemble de leurs données avant toute intervention. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte de données, de dommages indirects ou de préjudices résultant d'un défaut de sauvegarde de votre part.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité, en cas de manquement avéré, est limitée au montant facturé pour la prestation concernée. Cette limitation s'applique de manière raisonnable et ne restreint pas les droits que la loi vous accorde de façon impérative.

Service de point de dépôt Purolator

En tant que point de dépôt Purolator, EcoTechno assure la réception et la remise de colis pour le compte de Purolator. L'utilisation de ce service est également régie par les conditions de Purolator, qui s'appliquent au transport et à la gestion de vos envois.

Une pièce d'identité valide est requise lors du retrait d'un colis. Les colis non réclamés sont conservés pendant 7 jours, après quoi ils sont retournés à Purolator selon ses procédures. EcoTechno décline toute responsabilité relative au contenu, au transport ou aux délais de livraison, qui relèvent de Purolator.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur ce site web — textes, images, logos, graphismes et mise en page — appartient à EcoTechno ou à ses partenaires et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation de ce contenu, en tout ou en partie, sans notre autorisation écrite préalable est interdite.

Protection des données

Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de nos services est encadré par notre politique de confidentialité. Nous vous invitons à la consulter pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre utilisation. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur dans la province de Québec et au Canada. Tout différend relatif à leur application relèvera de la compétence des tribunaux du Québec.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@ecotechno.ca
• Par téléphone : 418-567-0151